Vendedor y atención al cliente
El vendedor es NAILUXE PROFESSIONAL NAILS PRODUCTS, S.L., NIF B25914656, con domicilio en C/ Pan y Toros, 14, 2.º I, 28041 Madrid. Sitio web: https://nailuxepro.com/. Contacto: info@nailuxepro.com y 625 243 272.
La tienda está abierta tanto a particulares como a profesionales, sin acreditación profesional obligatoria para comprar. Los derechos específicos de consumidores se aplican cuando la compra tiene esa condición legal.
Productos y compra
Las fichas describen las características, formato y contenido de los productos. Deben utilizarse conforme a las instrucciones y advertencias del fabricante. La apertura de la tienda a cualquier comprador no elimina las precauciones ni las indicaciones de uso profesional que figuren en un artículo.
Selecciona los productos, revisa el carrito y facilita los datos necesarios para facturación y entrega. Antes de confirmar el pedido podrás corregir esos datos y comprobar productos, cantidades, impuestos, transporte e importe total. La confirmación se enviará al correo facilitado.
Si un artículo resulta indisponible después de la compra, te informaremos y reembolsaremos su importe; cualquier sustitución necesitará tu aceptación. Un error de precio no se utilizará para cobrar un importe distinto sin informarte y obtener tu acuerdo.
Precios e impuestos
Los precios base facilitados para el catálogo no incluyen IVA. Para compras de consumidores en territorios sujetos a IVA, la tienda debe mostrar el precio final con los impuestos aplicables antes de contratar. El tipo general previsto para el catálogo es el 21 %, sin perjuicio de los tipos que correspondan a cada producto y destino. Por ejemplo, una base de 10,30 € supone 12,46 € con IVA del 21 %.
Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de confirmar la compra. La regla de envío gratuito peninsular se refiere a 100 € netos de productos después de aplicar los descuentos, sin IVA ni transporte.
Para Baleares se requiere consulta previa y presupuesto personalizado de transporte gestionado con GLS. No se aplica automáticamente la tarifa ni el envío gratuito peninsular. Para Canarias, Ceuta y Melilla se requiere consulta previa sobre envío y tratamiento fiscal, con presupuesto personalizado gestionado con GLS. No se presupone la aplicación del IVA peninsular ni que el importe incluya todos los tributos o costes de importación. Los gastos de aduana serán a cargo del comprador. Se informarán las condiciones y los posibles cargos adicionales antes de contratar.
Pago
Los pagos con tarjeta se procesarán mediante Stripe cuando el servicio esté habilitado. Solo podrán utilizarse los medios que aparezcan disponibles en el checkout. El pedido se expedirá una vez confirmado el pago. Nailuxe no solicita por correo o teléfono la contraseña de Stripe ni los códigos de autenticación del comprador.
Envíos y devoluciones
Los envíos se realizan mediante GLS. Las tarifas, destinos y plazos se detallan en la Política de envíos. Para la península, la tarifa comunicada es de 5,95 € (IVA incluido) para pedidos inferiores a 100 € netos y envío gratuito desde ese importe. La expedición se realiza de lunes a viernes laborables; los pedidos pagados antes de las 12:00 salen ese mismo día laborable, sujetos a disponibilidad. Entrega estimada peninsular: 24–48 horas laborables desde la expedición.
El desistimiento, su formulario, los costes de devolución, las excepciones y la garantía se regulan en la Política de devoluciones, incidencias y garantías, que debe facilitarse antes de la compra. Las excepciones al desistimiento se aplicarán únicamente en los supuestos legalmente previstos.
Reclamaciones y legislación
Dirige cualquier consulta o reclamación a info@nailuxepro.com o al 625 243 272. Nailuxe atenderá la gestión, aunque intervengan GLS, Stripe o un proveedor en la solución.
Se aplica la legislación española. Para consumidores, serán competentes los órganos que determine la normativa aplicable, sin imponer una renuncia a su fuero legal. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables.